De Mystery Guest Report doen we in opdracht op het moment dat u bijvoorbeeld het gevoel heeft dat dingen binnen uw organisatie of op de werkvloer niet helemaal lopen zoals verwacht.

Het Mystery Guest programma is een belangrijke pilaar in het sturen van uw organisatie, maar ook in het opstellen en uitvoeren van uw beleid.

Met het inzetten van Mystery Guests helpt u zich te onderscheiden van uw concurrenten door; een stijging in de door u geboden kwaliteit; een stijging in de servicegraad; een hoger rendement te verwezenlijken; méér aandacht voor kwaliteit en professionaliteit binnen uw bedrijf te bewerkstelligen; de loyaliteit van uw klanten te vergroten; uw medewerkers te motiveren; inzicht te verkrijgen in de realisatie van uw bedrijfsbeleid en uw prestaties ten opzichte van het marktgemiddelde.

Met haar Mystery Guest Report diensten wil Nachtzusters primair de medewerkers van organisaties confronteren, scherp houden, inspireren, motiveren en uitdagen. Hiermee wordt men zich opnieuw bewust van de Unique Selling Points van een organisatie, krijgen de medewerkers een spiegel voorgehouden, worden zij extra gemotiveerd en waar nodig bijgestuurd.

Door gebruik te maken van de diensten van Nachtzusters Mystery Guest Report kan een bedrijf daarnaast ook de volgende doelstellingen behalen;

• algehele kwaliteitsverhoging en stijging van uw serviceniveau
• gemotiveerde medewerkers
• méér aandacht voor kwaliteit en professionaliteit binnen organisaties
• aanmoediging van verantwoorde in- en externe competitie
• loyale gasten
• hoger rendement
• zeer bruikbare en relevante managementinformatie

Het onderscheidend vermogen van Nachtzusters is natuurlijk dat wij onze focus duidelijk gesteld hebben op de Horeca en dan voornamelijk in het nachtleven waar andere ‘Mystery’ –bureaus zich vaak presenteren als all round alles kunners. Deze specificatie in onze capaciteit zorgt er voor dat we dieper op materie in kunnen en zullen gaan en hieruit ook een op maat geschreven advies kan volgen ter verbetering van uw onderneming.